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CLECE MAYORES dispone de un Código Ético que recoge nuestros principios, valores, normas generales de conducta y directrices de actuación exigibles a todas las personas que integran la compañía.
Con el objetivo de asegurar que todas ellas se adapten a dichas pautas, está habilitado el Canal Ético (Sistema Interno de Información) a través del cual los diferentes grupos de interés con los que interactuamos (personas trabajadoras, clientes, proveedores, etc.), pueden dirigir sus comunicaciones relativas a conductas susceptibles de generar incumplimientos o vulneraciones de la normativa vigente, conforme a las disposiciones de la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción (“Ley de Protección al Informante”).
En CLECE MAYORES, hemos implementado de forma efectiva un Sistema de Gestión de Cumplimiento (Compliance) que garantiza que actuamos conforme a la legislación vigente, en el marco de una conducta éticamente irreprochable. Nuestro Canal Ético (Sistema Interno de Información) constituye una de las principales herramientas de este sistema de cumplimiento.
El objetivo de este canal interno es recibir y tramitar eficazmente las comunicaciones relacionadas con los comportamientos que vulneran los principios contemplados en nuestro Código Ético y resto de documentos esenciales que conforman nuestro Sistema de Gestión de Cumplimiento, así como la normativa vigente de aplicación, tal y como establece la Ley de Protección al Informante.
Para facilitar su conocimiento y uso, nuestra Política de Funcionamiento del Canal Ético se encuentra a disposición de cualquier persona que pretenda comunicar de buena fe una posible infracción en un contexto profesional con CLECE MAYORES.
La información que nos proporcione será gestionada de forma totalmente confidencial y anónima – si así lo desea -, y tiene nuestro compromiso de que sus comentarios serán tenidos en cuenta.
CLECE MAYORES garantiza la protección contra represalias, considerando como tal cualquier acción u omisión que pueda perjudicar a una persona que comunique de buena fe, a través del Canal Ético, las posibles infracciones que se mencionan en el siguiente epígrafe.
Información sobre infracciones o incumplimientos en un sentido amplio, esto es, sospechas razonables, infracciones reales o potenciales que se hayan producido o que sea probable que se produzcan. La comunicación debe efectuarse siempre de buena fe y con el mayor grado de detalle y evidencias posibles.
A título ilustrativo, y sin perjuicio de lo contenido en la Política de Funcionamiento del Canal Ético, a continuación, se indican algunas de las posibles temáticas objeto de comunicación, conforme a las disposiciones de la Ley 2/2023:
Las quejas y reclamaciones relacionadas, por ejemplo, con la calidad del servicio se deben realizar de manera diferenciada, en el apartado “Contacto: Quejas/Reclamaciones” de esta página web.
Sin perjuicio de otros canales recogidos en la Política de Funcionamiento del Canal Ético, recomendamos que realice su comunicación, por su mayor seguridad y confidencialidad, así como por la posibilidad de su presentación anónima -si así lo desea-, a través del canal digital.
Puede acceder a dicho canal digital pinchando AQUÍ, y a través de la línea de teléfono +34 900958058 (pin o nº identificativo de la empresa: 9718).
| Nº de teléfono | PIN |
| +34 900 958 058 | 9718 |
Es importante que conozca que la información contenida en su comunicación, incluyendo los datos de carácter personal podrá ser tratada o trasladada a las siguientes partes, cuando se estime necesario:
Por favor, no olvide leer nuestra Política de Privacidad del Canal Ético. También dispone de información relativa a la protección de datos en la propia Política de Funcionamiento del Canal Ético.
